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Políticas
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido a www.latijera.cl, el sitio web oficial de La Tijera. Al acceder o realizar una compra en este sitio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, los cuales se ajustan a la legislación vigente en la República de Chile, especialmente en lo relativo a la protección del consumidor y de datos personales.
1. Registro de Cliente
Para realizar compras, el cliente podrá registrarse ingresando información personal como nombre, RUT, dirección, correo electrónico y teléfono. Estos datos se utilizan exclusivamente para gestionar pedidos, coordinar despachos y facilitar la comunicación.
La Tijera garantiza la confidencialidad de los datos personales y no los compartirá con terceros, salvo proveedores directamente relacionados con el cumplimiento del servicio.
El cliente podrá solicitar la modificación o eliminación de sus datos personales escribiendo a:
📧 clinicalatijera@gmail.com
2. Acceso Seguro
El cliente podrá generar una clave personal de acceso. Su uso y resguardo son responsabilidad del titular. La Tijera no se responsabiliza por el mal uso o acceso no autorizado derivado del manejo indebido de la clave.
El usuario podrá cambiar su clave en cualquier momento a través del sitio web.
3. Medios de Pago
La Tijera acepta medios de pago habilitados en el sitio al momento de la compra, como tarjetas bancarias y transferencias electrónicas. Los pagos están sujetos a validación por parte del sitio, lo que incluye:
- Confirmación de stock disponible
- Validación del pago
- Verificación de los datos del cliente
Una vez validada la orden, se enviará un correo electrónico con la confirmación del pedido.
📄 Toda compra incluirá su correspondiente boleta electrónica, conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos (Resolución Exenta N.º 176).
📁 En caso de requerir factura, debe solicitarse dentro del mes de la compra al correo clinicalatijera@gmail.com
4. Despacho y Retiro en Tienda
Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente, tras validarse el pago. El plazo de entrega comenzará a contar desde que se confirma el pago.
Si el cliente elige Retiro en Tienda, se le notificará por correo electrónico cuando su pedido esté listo. Desde ese momento tendrá 5 días hábiles para retirarlo.
📍 Dirección: Nemesio Vicuña 4267, Local 1, Puente Alto
🕒 Horario de atención:
- Lunes a viernes: 10:00 a 19:30 h
- Sábados: 10:00 a 14:30 h
- Domingos y festivos: cerrado
🚚 Los despachos se realizan a través de la empresa logística “Paket”, en el rango horario de 10:00 a 22:00 h.
⚠️ No se permite cambiar la modalidad de entrega una vez realizada la compra.
5. Cambios y Devoluciones
El cliente puede solicitar un cambio o devolución dentro de los 3 meses posteriores a la recepción del producto, únicamente en caso de fallas, defectos de fabricación o incumplimiento de lo prometido.
Requisitos:
- Producto sin uso
- Con etiquetas y empaque original
- Presentar boleta electrónica
No se aceptan devoluciones por arrepentimiento de compra o diferencias subjetivas de expectativa (color, textura, etc.). Los productos se venden por color, no por partida. No se garantiza continuidad de tono entre pedidos distintos.
📦 En caso de recibir un pedido incompleto, el cliente deberá notificarlo dentro de 24 horas, enviando evidencia (fotos del empaque, etiqueta, boleta y productos) al correo de contacto.
6. Modificaciones del Sitio
La Tijera se reserva el derecho de modificar precios, stock, productos o condiciones sin previo aviso. Los cambios no afectarán pedidos ya confirmados.
7. Privacidad y Protección de Datos
Los datos personales entregados por los clientes serán utilizados únicamente por La Tijera para fines comerciales. Se almacenan en entornos seguros y no se compartirán con terceros no autorizados.
El cliente puede solicitar en cualquier momento la rectificación, eliminación o revisión de sus datos enviando un correo a: clinicalatijera@gmail.com
8. Comunicaciones y Promociones
Al registrarse, el cliente podrá aceptar recibir comunicaciones con promociones, novedades y noticias de La Tijera. Esta suscripción puede ser cancelada en cualquier momento enviando un correo a la misma dirección.